Обращается ли Сбербанк к своим клиентам с номера 900?

В перечне вопросов, тревожащих человечество с древности, после внедрения мобильного банкинга появился еще один аспект. Вопросы о смысле жизни и любви теперь дополнились темой телефонного мошенничества. И, учитывая, что большинство граждан России хранят свои сбережения именно в Сбербанке, важно разобраться, может ли сотрудник банка звонить с номера 900. В данной статье мы предоставим полный обзор этого вопроса и объясним, как избежать мошенничества и сохранить свои сбережения.

Возможен ли звонок из Сбербанка с номера 900?

Короткие номера из трех цифр используются банками для голосового меню и рассылки SMS-сообщений. Номер 900 принадлежит Сбербанку, но в 2023 году сотрудники службы безопасности не используют его для голосовых звонков.

До 2022 года этот номер использовался для следующих целей:

• напоминания о сроках платежей;
• уведомления о движении средств;
• другие служебные сообщения;
• бесплатное голосовое меню для абонентов мобильных сетей при звонке на этот номер.

Другие номера, с которых могут звонить:

• 8 (800) 555-55-50 — круглосуточная горячая линия;
• 8 (495) 995-90-03 — отдел взаимодействия с клиентами;
• 8 (800) 707-00-70 — отдел маркетинга, часто используется для предложений о кредитах;
• +7 (495) 500-55-50 — для звонков из-за границы.

Внимание! Служба безопасности Сбербанка утверждает, что ее сотрудники никогда не спрашивают клиентов о платежных данных — это противоречит правилам! Такие вопросы могут задавать только мошенники, пытающиеся получить CVV/CVC коды, пароли или коды подтверждения, отправляемые по SMS или Push.

Кто, как и зачем может звонить с номера 900 от имени Сбербанка

Мошенники с хорошей технической подготовкой могут использовать номер 900 для обмана. Они владеют программами подмены номера, одноразовыми SIM-картами и другими технологиями. Поэтому, если мошенники из условного 11 «б» могут звонить с купленных телефонов, опытные злоумышленники легко представят себя сотрудниками поддержки.

Чтобы не попасться на уловки мошенников, необходимо быть крайне осторожными. Никогда не сообщайте пароли и коды, даже если звонящий утверждает, что без вашего согласия будут потеряны ваши средства. Даже зная пароль, мошенники не смогут провести транзакцию без кода подтверждения, который отправляется только на телефон владельца карты!

Фактически, предоставив свои конфиденциальные данные, клиент Сбербанка самостоятельно совершает ошибку, которую задумали мошенники. Это называется социальным инжинирингом — создание ситуации, в которой человек делает необдуманный шаг!

Пример мошеннического звонка с номера 900, представляющегося от Сбербанка

Мошенники прекрасно понимают психологию потенциальных жертв и используют различные схемы обмана. Они часто используют не столько угрозы, сколько уловки для снижения бдительности.

Вот пример альтернативной схемы:

1. После получения или подбора пароля от учетной записи клиента Сбербанка, мошенники переходят к последнему этапу — получению кода подтверждения.
2. На телефон владельца поступает звонок с номера 900, и робот зачитывает текст о необходимости подтверждения номера телефона клиента Сбербанка: придет SMS с кодом, который нужно отправить на указанный номер.
3. И всё, что нужно мошеннику. Он запрашивает транзакцию, например, снятие средств. Жертва получает SMS с кодом подтверждения, решая, что это всего лишь подтверждение правильного номера телефона, и, не читая сообщения, отправляет запрошенный код, что, очевидно, играет на руку преступникам.

Как поступить, если звонят с номера 900, принадлежащего Сбербанку

Несколько лет назад сотрудники Сбербанка использовали номер 900 для общения с клиентами, но сейчас этот номер не используется для голосовых звонков. Тем не менее, нельзя исключить изменений в правилах или исключений в конкретных случаях. Как поступить в такой ситуации?

Просто проигнорируйте этот звонок и позвоните обратно на номер 900. Но будьте внимательны — не отвечайте на звонок, который остался в истории вызовов, выбирая опцию ответить. Вместо этого введите номер 900 вручную в строке набора номера. Дозвонившись до оператора, объясните ситуацию и уточните, звонил ли кто-то с номера 900 от имени банка.

В эпоху массовых коммуникаций важно быть предельно бдительными при любых действиях, связанных с отправкой информации. Это относится не только к чатам и комментариям в сети, но и к взаимодействию с различными онлайн-сервисами.

Для лучшего понимания, как работает телефонное мошенничество, рекомендуем посмотреть видео: